Hôtellerie

Linge hôtelier

La location-entretien du linge hôtelier aide à sécuriser les rotations, la qualité de présentation et la disponibilité des articles, de la collecte du linge utilisé jusqu’à la livraison du linge propre. La prestation peut être ajustée au nombre de chambres, au taux d’occupation, aux périodes de forte activité et au standing recherché.

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Linge hôtelier traité par une blanchisserie industrielle

Prestations courantes

Ce que peut inclure le service

Draps, housses et taies
Serviettes et tapis de bain
Peignoirs
Linge de spa
Contrôle, pliage et finition

Le contenu exact, les quantités, les fréquences de passage et les engagements de remplacement sont à confirmer dans chaque proposition commerciale. Une liste détaillée des références évite les malentendus au démarrage et facilite le suivi pendant toute la durée du contrat.

Comment s’organise la prestation ?

Dans un hôtel, le linge participe directement à l’impression de propreté et de confort laissée au client. Le prestataire doit donc maintenir un résultat régulier sur la blancheur, le toucher, le pliage et la présentation, tout en absorbant les variations de consommation. Un échange précis sur les jours de livraison, les quantités par référence et le stock de sécurité évite les ruptures au moment des arrivées et des changements de chambre.

Secteurs concernés

À qui s’adresse cette solution ?

HôtelsRésidencesSpasVillages vacancesHébergements collectifs

Draps, housses, taies, serviettes et peignoirs sont collectés, entretenus, contrôlés puis remis à disposition selon le niveau de finition attendu par l’établissement. Les contraintes varient selon l’activité, les volumes de pointe, le niveau de finition, les conditions de stockage sur place et les exigences de traçabilité.

À préciser dans votre demande

Nombre de sites et adresses de collecte
Types d’articles, quantités et volumes hebdomadaires
Fréquence de rotation et jours de passage souhaités
Contraintes d’accès, de stockage et horaires
Contrôles, normes ou traçabilité attendus

Le point de vigilance

Avant de signer, il est utile de définir la qualité textile attendue, le mode de comptage, les règles appliquées aux articles tachés ou endommagés et la conduite prévue en cas de pic d’occupation. Les conditions de reprise, de remplacement et de facturation doivent être lisibles dans l’offre.

Application au terrain

Quatre décisions à prendre pour ce service.

Une chambre prête dépend d’un stock disponible par référence, pas seulement d’un tonnage lavé.

Construire le parc par référence

Distinguez draps, housses, taies, serviettes, tapis de bain et peignoirs. Pour chaque article, relevez le nombre de chambres concernées, la consommation lors d’un changement et le stock déjà détenu. Une même quantité globale de linge ne révèle pas une rupture concentrée sur une seule taille de drap.

Tester la pointe réelle

Séparez occupation moyenne, journées de départs et arrivées simultanés, saison haute et besoins d’un spa ou d’une salle de séminaire. Demandez au prestataire le délai complet entre collecte et remise en stock, ainsi que la marche à suivre si une tournée est décalée.

Définir la présentation acceptable

Conservez un échantillon de référence pour la blancheur, le toucher, le pliage et les dimensions. Précisez les défauts qui déclenchent un relavage, une réparation ou une réforme, et qui supporte le coût des articles perdus ou détériorés.

Organiser le passage d’étage

Vérifiez les lieux de remise, les contenants, le comptage et les horaires compatibles avec le travail des équipes d’étage. La preuve de livraison doit permettre de retrouver les écarts par date, référence et établissement lorsque plusieurs hôtels partagent une même tournée.

Pièces utiles

Ce qu’il faut pouvoir transmettre au prestataire

Inventaire initial par taille et référence
Calendrier de consommation avec journées de pointe
Échantillons validés et règle de déclassement
Délai de retour et solution en cas de retard

Fiche de travail

Préparer les données pour Linge hôtelier.

Relevez les besoins par taille de lit et par journée de départs. Séparez le linge de chambre, de bain et de spa : leurs pointes peuvent survenir à des moments différents.

Trame à compléter avec vos relevés ; aucun volume n’est supposé.
Famille d’articles	Données à relever	Preuve à conserver
Draps, housses et taies	Référence et taille, quantité utilisée, unité, période et pointe observée.	Inventaire daté, relevé de consommation et consignes d’entretien.
Serviettes et tapis de bain	Référence et taille, quantité utilisée, unité, période et pointe observée.	Inventaire daté, relevé de consommation et consignes d’entretien.
Peignoirs	Référence et taille, quantité utilisée, unité, période et pointe observée.	Inventaire daté, relevé de consommation et consignes d’entretien.
Linge de spa	Référence et taille, quantité utilisée, unité, période et pointe observée.	Inventaire daté, relevé de consommation et consignes d’entretien.
Contrôle, pliage et finition	Référence et taille, quantité utilisée, unité, période et pointe observée.	Inventaire daté, relevé de consommation et consignes d’entretien.

Pour chaque ligne, ajoutez la propriété du stock, le délai de retour, le lieu de remise et le responsable de validation. Distinguez une mesure d’une estimation pour que les offres restent comparables.

Calculer un stock par référence →

Grille de comparaison

Six points à mettre face à face dans les devis.

Demandez des réponses chiffrées ou documentées lorsque c’est possible. La comparaison devient plus fiable lorsque les offres couvrent exactement le même périmètre.

Périmètre

Articles, propriété du stock, options incluses et exclusions.

Logistique

Adresses, jours de passage, contenants, accès et délai de retour.

Stock

Dotation, rotation, marge de sécurité et gestion des pointes.

Qualité

Critères de contrôle, relavage, non-conformités et indicateurs.

Traçabilité

Comptage, identification, preuves de livraison et suivi des écarts.

Contrat

Prix complet, indexation, pertes, remplacement, continuité et sortie.

Préparer une demande Rechercher des prestataires →Lire le guide acheteur →

Questions fréquentes

Questions utiles sur le service « Linge hôtelier ».

Que peut comprendre une prestation « Linge hôtelier » ?

Draps, housses, taies, serviettes et peignoirs sont collectés, entretenus, contrôlés puis remis à disposition selon le niveau de finition attendu par l’établissement. Selon l’offre, le périmètre peut inclure la collecte, le traitement, le contrôle, la livraison, la location des articles et leur suivi. Chaque poste doit être confirmé dans le devis.

Comment dimensionner le stock de linge d’un hôtel ?

Le stock doit couvrir le linge en chambre, le linge sale en attente, le transport, le traitement et une marge de sécurité. Le calcul se fait par référence et sur le pic d’occupation, en tenant compte du délai réel entre collecte et retour.

Comment comparer deux propositions pour ce service ?

Comparez le même périmètre : références et quantités, qualité textile, fréquence, délai de retour, stock de sécurité, mode de comptage, contrôles, pertes, réparations, remplacements, frais annexes et continuité. Un prix seul ne décrit pas le service réellement rendu.

La présence d’un prestataire dans l’annuaire garantit-elle la desserte ?

Non. L’annuaire aide à repérer des acteurs et des implantations documentées. La zone desservie, les volumes acceptés, les jours de tournée et la disponibilité doivent être confirmés directement par le professionnel pour chaque adresse.