Organiser l’inventaire, le marquage, l’entretien et le retour du linge personnel en EHPAD tout en préservant dignité et qualité.
L’essentiel à retenir
- Remettez aux familles une consigne claire sur matières, étiquettes, accessoires et articles fragiles.
- Choisissez une étiquette ou une puce compatible avec les cycles, la peau, le repassage et la durée de séjour.
- Définissez jours de collecte, contenants, tri, exceptions, délai et point de livraison.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Définir les articles acceptés
Remettez aux familles une consigne claire sur matières, étiquettes, accessoires et articles fragiles. Indiquez les procédés possibles, les exclusions et le traitement des pièces non compatibles.
L’inventaire d’entrée doit être simple, contradictoire si nécessaire et mis à jour lors des ajouts ou retraits.
Identifier durablement
Choisissez une étiquette ou une puce compatible avec les cycles, la peau, le repassage et la durée de séjour. Placez l’identifiant de façon lisible sans dégrader le vêtement.
Le système doit gérer homonymes, changement de chambre, hospitalisation, départ et décès avec des règles de confidentialité proportionnées.
Maîtriser collecte et retour
Définissez jours de collecte, contenants, tri, exceptions, délai et point de livraison. Les articles trouvés sans identité suivent une procédure de rapprochement et de conservation.
La séparation des flux et le traitement du linge à risque s’inscrivent dans l’organisation d’hygiène de l’établissement.
Piloter les réclamations
Enregistrez perte, inversion, détérioration, délai et cause probable. Mesurez les incidents par mille articles ou par résident afin d’éviter que la croissance du volume fausse la lecture.
Expliquez les délais et règles d’indemnisation dans le contrat ou le règlement.
- Inventaire initial
- Marquage avant première collecte
- Délai de retour cible
- Circuit des inconnus
- Suivi des réclamations
Contrôler la restitution au niveau de la personne
Un total de pièces retournées ne garantit pas que chaque résident retrouve les bons articles. Associez les identifiants au dossier opérationnel adapté, en limitant les données personnelles aux besoins du service.
Lors d’une entrée, d’un départ ou d’un changement de chambre, actualisez les attributions sans réutiliser silencieusement un ancien identifiant. Distinguez article sans attribution, mauvaise restitution, réparation et pièce en attente. Ces statuts rendent le rapprochement plus utile qu’un comptage global.
- Attribution et identifiant lisibles
- Changement de chambre ou de porteur
- Pièce sans attribution ou mal remise
- Décision et restitution vérifiée
Questions fréquentes
Qui doit marquer le linge ?
Cela dépend de l’organisation retenue. La responsabilité, le délai et le contrôle doivent être écrits pour éviter qu’un article entre non identifié dans le circuit.
Peut-on mélanger linge hôtelier et linge personnel ?
Les circuits peuvent partager certains moyens si l’analyse le permet, mais le tri, les programmes, l’identification et le retour exigent une maîtrise distincte.
Une étiquette lisible suffit-elle à garantir la restitution ?
Il faut aussi que le référentiel d’attribution soit actuel et que les équipes utilisent la même correspondance entre identifiant et destinataire.
Références officielles consultées
Vérifiez l’édition, le statut et le périmètre au moment de votre décision.
